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Wir haben die Antworten!

Bestellprozess

Unser Webshop richtet sich an Unternehmen aus allen Bereichen und bietet diverse Lösungen für Asset Tracking, Supply Chain Management, Gebäudemanagement und verschiedene industrielle Anwendungen.
Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Unternehmen mit Rechnungs- und Lieferadresse in Deutschland.
Sollten Sie eine Lösung benötigen, welche nicht in Deutschland eingesetzt wird, können Sie uns sehr gerne unter:
shop@sigfox.de kontaktieren.

Bitte überprüfen Sie vor einem Kauf, ob das gewünschte Gerät für Ihre Anwendung geeignet ist.
Die Sigfox Abdeckung in Ihrer Region können Sie auf der Coverage Seite überprüfen.
Sollten Sie noch weitere Datenblätter oder Spezifikationen benötigen, können Sie uns gerne unter shop@sigfox.de kontaktieren.

Da wir nur an B2B Kunden liefern ist ein 14 tätiger Widerruf der Bestellung nicht möglich.

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung. Die Trackingnummer senden wir Ihnen sehr gerne separate zu.

Unser Webshop richtet sich an Unternehmen aus allen Bereichen und bietet diverse Lösungen für Asset Tracking, Supply Chain Management, Gebäudemanagement und verschiedene industrielle Anwendungen.

Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Firmen mit Liefer & Rechnungsadresse in Deutschland. (B2B Kunden)
Sollten Sie eine Lösung benötigen,welche nicht in Deutschland eingesetzt wird, dann freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme unter: shop@sigfox.de

Lieferungen erfolgen ausschliesslich an in Deutschland ansäßige Unternehmen.

Sollten Sie eine Lösung benötigen, welche nicht in Deutschland eingesetzt wird, dann freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme unter: shop@sigfox.de

Alle Preise in Euro zzgl. MwSt.

Die Bestellung kann per Kreditkarte (Visa, Mastercard) bezahlt werden. Alternativ per Rechnung mit Vorauskasse.
Ihre Bestellung wird verschickt, sobald der Geldeingang festgestellt wurde.

Die Rechnung erhalten Sie nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde.

Wenn Sie für ein größeres Projekt mehr als 100 Sensoren benötigen, dann kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: shop@sigfox.de

Die Lieferzeit der Geräte ist herstellerabhängig. Sigfox Produkte (Sensit, Micro Access Basisstation), sowie der XoverIOT USB Stick und Sensoren des Herstellers H2N/ Simplehardware haben eine Lieferzeit von ca. 5-10 Arbeitstagen. Produkte der Hersteller Connected Inventions, Enless Wireless, Ffly4U werden aus Finnland, bzw. Frankreich verschickt. Kalkulieren Sie hier bitte mit einer Lieferzeit von ca. 10-12 Arbeitstagen ab Zahlungseingang. Sie erhalten eine Bestätigunes E-Mail sobald der Versand erfolgt ist.

Der Sigfox Webshop ist ein reiner B2B Service. Wir bieten deshalb keinen Widerruf an und bitten Sie vor der Bestellung dringend zu prüfen, ob das Gerät für Ihre Anwendung geeignet ist und ob es in Ihrer Region Sigfox Abdeckung gibt.

Sollten Sie bei der Prüfung Ihres Use Cases Unterstützung benötigen, dann kontaktieren Sie uns gerne unter shop@sigfox.de

Falls Sie eine Bestellung vorgenommen haben und diese stornieren oder ändern möchten, dann bitten wir Sie, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen unter: shop@sigfox.de

Ein Stornierung nach Versand der Ware ist nicht mehr möglich.

Auf buy.sigfox.com können Sie Sigfox Konnektivität für ein Jahr erwerben. Der Vertrag verlängert sich automatisch, sofern er nicht zwei Monate vor Ablauf gekündigt wird.
Die Dauer Ihres Vertrages finden Sie ausgewiesen auf der Rechnung
und im Backend unter https://backend.sigfox.com/contractinfo/list

Die Laufzeit verlängert sich automatisch um ein Jahr, wenn sie nicht 2 Monate vor Laufzeitende gekündigt wird. 

Wir arbeiten mit unterschiedlichen Versandkostenpauschalen, da der Versand der Geräte von unterschiedlichen Herstellern aus unterschiedlichen Ländern erfolgt.

Dokumentation

Sollten sie weitere Informationen zu den Geräten benötigen, dann wenden Sie sich bitte an: germany.shop@sigfox.com

Die Laufzeit der Geräte finden Sie in den entsprechenden Datenblättern. Gerne freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme für weitere Informationen:germany.shop@sigfox.com

Support

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob eine Sigfox Abdeckung in Ihrem Gebiet vorhanden ist. Sollte dies der Fall sein und das Gerät dennoch nicht funktionieren, können Sie uns unter shop@sigfox.de kontaktieren. Unsere Mitarbeiter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und den RMA Prozess anstossen.

Bitte beachten Sie, dass wir nur an B2B Kunden liefern. Ein 14 tätiger Widerruf der Bestellung ist deshalb nicht möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns unter: shop@sigfox.de

Weitere Informationen zu Sigfox, API Schnittstellen und Dokumentationen finden Sie unter den folgendnen Links:

https://support.sigfox.com/
https://support.sigfox.com/docs
https://support.sigfox.com/apidocs
https://build.sigfox.com/sigfox#understand-the-sigfox-technology

In dem seltenen Fall, dass ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt entwickelt, muss es zur Überprüfung und Reparatur an unsere Partner zurückgeschickt werden. Hierfür bitten wir Sie sich mit uns in Kontakt zu setzen. Das Verfahren für die Rücksendung eines Produkts zur Wartung oder Reparatur ist wie folgt:

  1. Kontaktieren Sie uns unter: shop@sigfox.de
  2. Sie erhalten von uns ein Formular zum Ausfüllen und Beschreiben des Defektes.
  3. Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular zurück an uns per E-Mail.
  4. Sie erhalten von uns weitere Instruktionen bzgl. der nächsten Schritte und zurücksenden des defekten Gerätes.

Technik, Device Management & Backend

Die Registrierung der Geräte erfolgt im Sigfox Backend. Hierzu benötigen Sie die ID des Gerätes und die PAC. Beide finden Sie entweder auf dem Gerät selbst oder im Lieferschein/ Versandbenachrichtigungsemail.

Weitere Informationen finden Sie auf den Support Seiten von Sigfox unter: https://support.sigfox.com/docs/create-a-new-device-type

Geräte der Anbieter H2N, Enless Wireless und Connected Inventions werden als Hardware Only verkauft und benötigen eine Sigfox Subsciption.
Diese können Sie auf https://buy.sigfox.com/ erwerben.

Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt “Subscriptions” in unserem Webshop.

Die ID´s und PAC´s der Geräte finden Sie entweder auf dem Gerät,  in der Verpackung oder
in einer separaten E-Mail, die wir Ihnen nach dem Versand zuschicken.

Das Endproduktzertifikat finden Sie auf den Produktdatenblättern. Für weitere Informationen können Sie uns gerne unter: germany.shop@sigfox.com kontaktieren.

Geräten der Anbieter H2N, Enless Wireless und Connected Inventions benötigen eine Sigfox Subsciption, die zusätzlich erworben werden muss.
Diese können Sie entweder über buy.sigfox.com erwerben oder im Paket mit der H2N Cloud Track-it für 1 oder 5 Jahre.
Weitere Informationen finden Sie unter dem Subscriptions in unserem Webshop.

Sie können Ihre Devices über Callbacks / Webhooks mit Ihrer eigenen Plattform anbinden. Die Callback Dokumentation finden Sie hier: https://backend.sigfox.com/apidocs/callback

Zur Einstellungs- und Device Management Konfiguration können Sie die REST API verwenden. Hier finden Sie die Dokumentation für Device Manager [W]:

https://support.sigfox.com/apidocs

Sollten Sie ein andere API Rechte Rolle vergeben haben verwenden Sie bitte die Angepasste API documentation. Siehe unter folgen Sie folgender Beschreibung:

  1. Erstellen SIe in Ihrer Gruppe eine REST API (Gruppe (Gruppe anklicken) -> API im Linken Tab anklicken -> “new” -> API benennen und Benutzerrecht zu teilen)
  2. Wählen Sie Ihr Dokumentationsformat und geben Sie Ihre erhaltenen API Daten ein:
    JSON Format https://api.sigfox.com/v2/doc.json
    YAML Format https://api.sigfox.com/v2/doc.yaml
  3. Umwandeln in eine lesbarere Form.
    Um die Datei für den Menschen leichter lesbar zu machen, verwenden Sie folgende Methoden
    Swagger https://editor.swagger.io/
    ReDoc https://github.com/Redocly/redoc

Unter dem folgenden Link können Sie überprüfen, wie gut Ihre Netzabdeckung ist.

Viele Gebäude sind jedoch sehr gut abgeschirmt, so dass es trotz angezeigter Abdeckung trotzdem im Gebäude keine Abdeckung gibt.

Sollte die Netzabdeckung nicht ausreichend sein, empfehlen wir Ihnen unsere Sigfox Access Station.

Dies hängt davon ab, ob Sie Ihr Gerät als Hardware-only oder mit Plattform Zugang erworben haben. Bei Hardware-only erhalten Sie Zugriff auf das Sigfox Backend, um die Rohdaten des Gerätes über Callbacks / Webhooks an Ihr Serversystem weiterzuleiten. Bei Kauf mit Plattform erhalten Sie Zugriff auf die Herstellerplattform.

Abhängig vom Einsatzzweck empfiehlt sich bei stationären Devices eine Vorabtest mit einem Netzwerktester. Dazu kann jedes Gerät verwendet werden. Am besten eignen sich hierzu dedizierte Netzwerktester oder Button Devices.

Indoor / Outdoor: Am besten eignet sich Radio-technisch ein gewisser Mindestabstand zu Stahlbauteilen (dies kann mit nicht metallischen Winkeln zum Beispiel realisiert werden).

Indoor für stationäre Devices empfiehlt sich das Austesten der Lokation. Hierbei spielt ebenfalls eine möglichst hohe Position und Fensternähe eine Rolle.

Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns unter: germany.shop@sigfox.com

Die jeweiligen Payload Informationen obligem dem Hersteller. Die Interpreatations Struktur entnehmen Sie der Herstellerdokumentation, diese senden wir Ihnen bei Bedarf gerne zu. Teilweise wird auf einzelne Bits kodiert. Grundlegende Programmierkenntnisse sind erforderlich. Alternativ bietet sich die Option das Device mit Plattform zu erwerben oder eine Plattform zu nützen, welche den Payload Parser (=Datenübersetzer der einzelnen bits and bytes in verständliche Werte) bereits implementiert.

Die einzelnen Optionsmöglichkeiten unterliegen der Kundenintegration. Grundsätzlich können alle verwendbaren Plattformen, die Auswertungen vornehmen können, angebunden werden. Hierfür stellt Sigfox eine Rest API Standardschnittstelle zur Verfügung. Weitere Informationen zur API Schnittstelle finden Sie unter:

https://support.sigfox.com/docs/api-documentation
https://support.sigfox.com/apidocs

Die Geräte der Hersteller Endless Wireless, Connected Inventions und H2N sind als „Hardware only“ erhältlich.
Zusätzlich zum Gerät benötigen Sie eine Sigfox Subsciption, die sie unter https://buy.sigfox.com erwerben können. Alternativ erwerben Sie bitte die H2N Track-it Cloud zum Visualisieren der Daten für ein oder 5 Jahre.

Auf buy.sigfox.com kann zu einem Device eine 1-jahres Subscription erworben werden. Hierzu ist es notwendig anzugeben, wie viele Nachrichten pro Tag verschickt werden sollen: 2 /50/140 und ob Sie unseren Geo-Lokalisierungsservice benötigen. Die Subscription hat eine Laufzeit von einem Jahr. Ein Benachrichtigungssservice zum Ablauf der 12 Monate kann eingerichtet werden.

Die USB Sticks von XoverIot und Multisensoren Sensit beinhalten bereits eine 1 Jährige Subscription mit 140 Nachrichten/ Tag an. Zur Verlängerung nach einen Jahr kontaktieren SIe uns bitte unter germany.shop@sigfox.com

Die Rohdaten stehen Ihnen im Sigfox Backend zur Verfügung und können von dort aus an Ihre eigene Plattform mittels einer API Schnittstelle übertragen werden.

Sollten Sie über keine eigene Visualisierungsmöglichkeit / Dashboard für Ihren Datenempfang verfügen, bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit unserem Partner H2N den Erwerb einer ein- oder fünfjährigen Subscription mit 140 Nachrichten pro Tag inkl. Dashboard zum Visualisieren der Daten an.

Zugang zu Backend erhalten Sie nach Kauf einer Sigfox Subsciption.
https://buy.sigfox.com/

Die Rohdaten stehen Ihnen im Sigfox Backend zur Verfügung und können von dort aus an Ihre eigene Platform mittels einer API Schnittstelle übetragen werden. (Beim Hardware-Only Kauf)

Sollten Sie über keine eigene Visualisierungsmöglichkeit/ Dashboard für Ihren Datenempfang verfügen, bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit unserem Partner H2N den Erwerb einer ein- oder fünfjährigen Subscription mit 140 Nachrichten pro Tag inkl. Dashboard zum Visualisieren der Daten an.

Weitere Informationen zum Sigfox Backend finden Sie auch hier: https://support.sigfox.com/

Über Sigfox

Sigfox ist der Initiator des 0G-Netzwerks und der weltweit führende IoT (Internet of Things) Serviceprovider. Das globale Netzwerk von Sigfox ermöglicht es, Milliarden von Geräten auf einfache Weise mit dem Internet zu verbinden und dabei so wenig Energie wie möglich zu verbrauchen. Weitere Informationen unter:

https://sigfox.de/ueber-sigfox/
https://www.sigfox.com/en
https://support.sigfox.com/
https://build.sigfox.com/sigfox#understand-the-sigfox-technology
https://www.sigfox.com/en/coverage

Sigfox Germany GmbH ist der deutsche Operator des 0G Netzwerkes von Sigfox, dem Initiator des 0G-Netzwerks und der weltweit führende IoT (Internet of Things) Serviceprovider. Als Teil der Heliot Europe bilden bilden wir das größte 0G Netzwerk Europas.

Von unserer Niederlassung in München (Grasbrunn) beraten wir Kunden vom Consulting über die Durchführung von POC’s (proof of concepts) bis hin zum kompletten Rollout zu allen Aspekten eines IoT-Projektes.

Unsere Mission ist es, unseren Kunden aus dem großen Ökosystem an Partnern die besten und innovativsten Lösungen aus einer Hand anzubieten. Dabei agieren wir Herstellerunabhängig und Produktneutral. Wir bieten unseren Kunden einen Mehrwert, indem wir Ihre Bedürfnisse mit unserem weitreichenden Know-How über das Sigfox Netzwerk, den agierenden Herstellern, ihren Produkten und dem IOT-Markt verknüpfen.

Zusätzliche Beratungs und Integrationsleistungen können individuell angefragt werden. Wir abreiten mit zuverlässigen Integratioren und stellen gerne den Kontakt für Sie her. Weitere Informationen unter: shop@sigfox.de

Sollten Sie einen Use Case haben, für welchen Sie kein passendes Gerät in unserem Webshop finden, dann können Sie uns gerne direkt kontaktieren: shop@sigfox.de

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